到位 — 专业保洁服务
010-59799234
1、为什么我下不了单？
请检查您手机的网络状态是否连接正常。
请您在会员卡中查看余额，如果余额为负数，充值后方可下单。
请查看“订单”中是否存在未支付订单，如果存在，请支付后再下其它订单。
您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。
您可以点击“我的”“会员充值”，即可成为会员。
到位的日常保洁是2小时起做，时间不足2小时，也需要按2小时收费。
能代买清洁剂等小件消耗品，需要您下单时选择代买清洁剂，并且在备注里写明代买信息，上门后凭发票报销。
保洁可以擦油烟机表面，但内部清洗需要专业技能和专业工具。
阿姨入驻平台后，会参加专业的理论和实操培训，考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后，培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训，以保证服务质量。
无需您提供工具，以上各项服务的服务人员均会携带工具上门，实现高品质服务。
到位不支持现金支付，只支持线上支付，包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。
未派单订单，取消后不会扣款。由于您的行程有变，服务时间前2小时内需要取消订单，会扣除定金的50%；服务时间开始后您主动取消订单，扣除全部定金。（注：如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因，导致无法上门服务，请联系客服取消订单，不会扣款；如果有问题，请电话联系客服4008-279-580确认）。
用到位账户余额和支付宝支付的用户，金额会退回到阿姨帮账户余额中；使用微信支付的用户，金额会退回到微信中。
11、如何申请订单退款？
在预约上门服务时间之前，可以在公众号“订单”中点击取消，系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 4008-279-580，客服会协助办理。
余额支付和支付宝支付，完成订单退款申请后当天可到账，微信支付由于微信系统流程原因，1-5个工作日可到账。
目前暂时不支持账户余额提现，我们会在后续版本中完善。
常见问题
这里可以充分解答您所想的答案
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公司简介
北京到位企业管理服务有限公司（是北京人人清洁服务有限公司旗下公司），是具有独立法人资格的实体企业。拥有北京清洗保洁服务机构三级资质，公司致力于为企业事业单位提供一体化的保洁服务，以规范清洁行业为责，引领产业升级为己任，公司全力培养保洁员行为规范、综合认知能力，致力打造一支专业化、年轻化、高素质保洁服务团队。
北京到位是一家集家庭、企事业单位日常保洁、开荒保洁、玻璃清洁、电器清洁、地毯清洗、沙发清洗养护、窗帘清洗、石材养护、全方位清洁服务企业，专业的清洗技能，服务标准，服务流程。解决行业服务混乱，价格混乱的市场格局。
公司企业文化：
【企业宗旨】客户的满意是我们不懈的追求
【经营理念】互利双赢，回报社会
【品牌风格】时代物业特征，完美服务标志
【企业使命】规范清洁行业为责，引领产业升级为己任
【发展方针】市场化生存，规模化经营，科学化管理，专业化服务
【企业精神】开拓创新，求真务实，持续改进，追求卓越
【企业道德】自强、诚信
【企业作风】团结、勤奋、严谨、高效
【核心价值观】品质树立尊严，以人为本
企业保洁服务范围：保洁托管、开荒保洁、玻璃清洗、外墙清洗、地毯清洗、石材结晶、虫控消杀、绿植养护、其他服务
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