到位 — 专业保洁服务
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1、为什么我下不了单?

请检查您手机的网络状态是否连接正常。

请您在会员卡中查看余额,如果余额为负数,充值后方可下单。

请查看“订单”中是否存在未支付订单,如果存在,请支付后再下其它订单。

您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。


2、如何成为会员?

您可以点击“我的”“会员充值”,即可成为会员。


3、预约日常保洁服务,我家比较干净,1小时就可以打扫完成,我是不是只用付1小时的钱?

到位的日常保洁是2小时起做,时间不足2小时,也需要按2小时收费。


4、保洁阿姨能代买保洁消耗品吗?

能代买清洁剂等小件消耗品,需要您下单时选择代买清洁剂,并且在备注里写明代买信息,上门后凭发票报销。


5、保洁阿姨能清洗油烟机吗?

保洁可以擦油烟机表面,但内部清洗需要专业技能和专业工具。


阿姨入驻平台后,会参加专业的理论和实操培训,考核通过后才可上岗接单。在阿姨上岗后,培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训,以保证服务质量。


7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗?

无需您提供工具,以上各项服务的服务人员均会携带工具上门,实现高品质服务。


8、可以现金支付吗?目前支持哪些支付方式?

到位不支持现金支付,只支持线上支付,包括账户余额支付、微信支付和支付宝支付。


9、使用公众号下单,支付了费用,但是没有完成服务,需要申请订单退款,会扣费吗?

未派单订单,取消后不会扣款。由于您的行程有变,服务时间前2小时内需要取消订单,会扣除定金的50%;服务时间开始后您主动取消订单,扣除全部定金。(注:如果是阿姨、技师等服务员的行程或库存原因,导致无法上门服务,请联系客服取消订单,不会扣款;如果有问题,请电话联系客服4008-279-580确认)。


10、订单退款金会退回到哪儿?

用到位账户余额和支付宝支付的用户,金额会退回到阿姨帮账户余额中;使用微信支付的用户,金额会退回到微信中。


11、如何申请订单退款?

在预约上门服务时间之前,可以在公众号“订单”中点击取消,系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 4008-279-580,客服会协助办理。


12、订单退款金多长时间能够到账?

余额支付和支付宝支付,完成订单退款申请后当天可到账,微信支付由于微信系统流程原因,1-5个工作日可到账。


13、账户中余额如何提现?

目前暂时不支持账户余额提现,我们会在后续版本中完善。



常见问题
这里可以充分解答您所想的答案
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公司简介

      北京到位企业管理服务有限公司(是北京人人清洁服务有限公司旗下公司),是具有独立法人资格的实体企业。拥有北京清洗保洁服务机构三级资质,公司致力于为企业事业单位提供一体化的保洁服务,以规范清洁行业为责,引领产业升级为己任,公司全力培养保洁员行为规范、综合认知能力,致力打造一支专业化、年轻化、高素质保洁服务团队。        北京到位是一家集家庭、企事业单位日常保洁、开荒保洁、玻璃清洁、电器清洁、地毯清洗、沙发清洗养护、窗帘清洗、石材养护、全方位清洁服务企业,专业的清洗技能,服务标准,服务流程。解决行业服务混乱,价格混乱的市场格局。

公司企业文化
【企业宗旨】客户的满意是我们不懈的追求
【经营理念】互利双赢,回报社会
【品牌风格】时代物业特征,完美服务标志
【企业使命】规范清洁行业为责,引领产业升级为己任
【发展方针】市场化生存,规模化经营,科学化管理,专业化服务
【企业精神】开拓创新,求真务实,持续改进,追求卓越
【企业道德】自强、诚信
【企业作风】团结、勤奋、严谨、高效
【核心价值观】品质树立尊严,以人为本

企业保洁服务范围:保洁托管、开荒保洁、玻璃清洗、外墙清洗、地毯清洗、石材结晶、虫控消杀、绿植养护、其他服务


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